咨询热点

1. 为什么要注册会员？

只有注册会员才可以在网上进行订购，享受优惠的价格。

只有注册会员才可以登录“会员中心”，使用更多的会员购物功能，管理自己的资料。

只有注册会员才有可能获取我们赠品或者现金券。

2. 忘记了密码怎么办？

当您忘记密码时，请登录注册页面，点击"忘记密码"，系统会自动将您的密码通过email告诉您，您可以登录"会员中心"去更改密码，以确保您的利益。

3. 为何我无法登录ICCool网上商城？

首先要检查您的用户名、密码是否正确，也要确认您的浏览器是否支持。

4. 如何订购商品？

您可以通过浏览我们的网站了解商品，在看到您满意的商品时您可以直接在我们的网站上添加到购物车，然后下订单即可。

5. 订购商品是否含有发票？ 

可要求开具增值税专用发票，只需在下单时在备注中说明所需发票抬头并根据ICCool网上商城要求提供相关信息(只针对开具增值税专用发票的客户）。

6. ICCool爱矽库商城所售商品都是原装正品吗？

我们所售商品均是原装正品，只从原厂或者代理商正规渠道进货，货真价实，品种繁多，海量现货，提供订货和代购服务，支持零售。

7. 订单得到确认后我该做什么？

按照订单所提示的实际应汇款金额，微信或者支付宝转账至该订单所在的公司账号内，转账交易成功后，登录您的账户查看您的订单。

8. 订单确认后多久能够将货物发出？ 

现货：库存有货，下单后会在工作时间24小时内可以将您的货物发出。

预订：需要采购入库后才能发货，到货时间无法保证，下订单后需要等候较长时间，请联系客服在线沟通。

无货：由于网站顾客购买量比较大，商品可能随时售罄，可以联系客服要求提供海外代购服务，若海外有货，交期一般7-12个工作日；若海外亦无货，后期到货时间无法保证，建议您不要下单。

9. 怎样咨询商品的详细信息？可否按参数推荐元器件型号？

请您联系右下角或左下角客服进行咨询，客服会耐心为您详细答复。

10. 积分有何意义和作用？

积分的高低只反映您对我们的关注和支持程度。我们的积分是通过订购商品产生的。积分可以在提交订单时按比例兑换抵扣支付。对于高积分的客户我们会有一定的奖励，以此回馈广大顾客。

11 . 货物运输中造成的损坏或丢失如何处理？ 

若在签收货物时发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司；若货物运输中丢失或者快递信息迟迟未更新，请联系我司客服，相关人员将为您重新安排发货。

12. 工作时间？

公司上班时间：周一～周五  8：30 ～ 18：00，周六 8:30 ~ 12:00